Une personne mal intentionnée au bout du fil peut se faire passer, entre autres, pour un employé ou une employée de votre institution financière, du gouvernement, d’un corps policier, d’un organisme à but non lucratif, ou encore pour un proche parent. Son but ultime est de récolter de l’information confidentielle ou de recevoir des sommes en argent.
Les prétextes utilisés par les escrocs sont nombreux, mais quelques indices peuvent vous aider à mieux déterminer si vous faites face à une tentative de fraude.
- Les fraudeurs ou fraudeuses utilisent parfois une méthode appelée « mystification » (spoofing) pour modifier les informations qui apparaissent sur un afficheur, par exemple. Vous pourriez alors croire que le numéro est légitime et de confiance. Faites preuve de vigilance si l’appel vous semble inattendu et inhabituel, et n’hésitez pas à raccrocher au moindre doute.
Des signes qui vous mettront la puce à l’oreille
Par exemple, lorsqu’un conseiller ou une conseillère de Desjardins vous appelle ou encore dans les courriels et textos légitimes, on ne vous demande jamais de :
- fournir des informations personnelles et confidentielles, comme votre numéro d’assurance sociale (NAS),
- répondre à des questions de sécurité,
- donner vos codes ou informations ou mots de passe pour vous authentifier,
- transmettre le code à usage unique que vous avez peut-être reçu pendant l’appel.
Toute demande de votre interlocuteur ou interlocutrice sur l’un de ces points devrait éveiller vos soupçons.
Lorsque c’est vous qui faites l’appel, pour vous authentifier, il se pourrait que le conseiller ou la conseillère de Desjardins vous demande de :
- fournir un code à usage unique reçu par notification poussée ou par texto,
- répondre à des questions de sécurité.
Dans tous les cas, ayez toujours de bons réflexes avant de fournir de l’information ou de transférer des sommes d’argent.
Desjardins envoie des courriels et des textos à ses membres et à sa clientèle
Nous utilisons les courriels et les textos pour communiquer de l’information factuelle. Il est possible de recevoir un message ou une alerte vous avisant par exemple que votre relevé de compte est disponible ou que votre solde de carte de crédit est élevé.
Vous pourriez aussi recevoir un texto vous demandant de valider une tentative de connexion à votre compte ainsi que certaines transactions effectuées avec votre carte de crédit. Ces alertes de sécurité sont envoyées de numéros spécifiques et viennent renforcir la sécurité de votre compte.
Signalez
Si vous croyez être victime de fraude, avisez rapidement les ressources suivantes :
- Votre institution financière;
- Les agences canadiennes d’évaluation du crédit : TransUnion (514 335-0374 ou 1 877 713-3393) et Equifax (514 493-2314 ou 1 800 465-7166);
- Les corps policiers, afin de déposer une plainte.
Signalez la fraude auprès des ressources suivantes :
- Le Centre antifraude du Canada (CAFC);
- L’Autorité des marchés financiers (AMF).
Pour plus de sécurité
Consultez la page du desjardins.com/securite pour obtenir plus d’informations à ce sujet ou pour nous contacter en cas de doute.
